أكثر المهارات الشخصية الت تحتاجها في عملك

تعد المهارات الشخصية أو الناعمة ضرورية للنجاح في مكان العمل ، خاصة في الأدوار التي تعمل فيها ضمن فريق أو تتفاعل مع العملاء بشكل متكرر. يعد إظهار المهارات الشخصية المتطورة أمرًا ضروريًا لبناء المهنة التي تريدها.


ما هي المهارات الناعمة؟

المهارات الناعمة أو اللينة (Soft skills) هي سمات شخصية مثل مهارات الاتصال ومهارات التعامل مع الآخرين التي تؤثر بشكل إيجابي على كيفية عملك والتفاعل مع الآخرين.

يتم تطوير المهارات الناعمة بشكل طبيعي من خلال الخبرات في حياتك ومهنتك. يساعدونك في بناء علاقات أقوى مع الآخرين وإكمال المهام بكفاءة. صفات مثل الحيلة والانفتاح هي أمثلة على المهارات الناعمة التي تجعلك شخصًا رائعًا للعمل معه وتساعدك على تحقيق أهدافك المهنية.

في المقابل ، فإن المهارات الصعبة أو Hard Skills هي قدرات محددة بوضوح مثل مهارات الكمبيوتر أو المهارات اللغوية التي يتم تدريسها غالبًا في بيئة رسمية. بينما تتطلب معظم الوظائف تدريبًا تقنيًا (أي مهارات صعبة) ، فإن المهارات الناعمة هي التي تساعد في تطبيق تلك القدرات المكتسبة.

نصيحة: ألست متأكدًا مما إذا كنت تفهم الفرق بين المهارات الناعمة والمهارات الصعبة؟ يمكن اعتبار المهارات الصعبة مهارات تقنية ، بينما ترتبط المهارات الناعمة ارتباطًا وثيقًا بمهارات الأشخاص.


لماذا تعتبر المهارات الشخصية مهمة في مكان العمل؟

إذا كان لدى اثنين من المرشحين لوظيفة خبرة وتدريب متشابهين ، فغالبًا ما تصبح المهارات الناعمة هي العامل الحاسم بين توظيف أحدهما أو الآخر. يريد أصحاب العمل توظيف أشخاص يتمتعون بمهارات الناعمة قوية لأن هذه المهارات تُظهر مدى جودة عملك مع الزملاء والعملاء والتحفيز الذاتي لإنجاز المهمة.

كما تقول سوزان فيتالي من iCIMS ، "قد تؤدي المهارات الصعبة إلى إلقاء نظرة على سيرتك الذاتية" ولكن المهارات الناعمة "تساعدك على التميز وتوظيفك". لا يزال يتعين عليك امتلاك المهارات التقنية المطلوبة للحصول على الوظيفة التي تريدها ، ولكن بدون مهارات الناعمة جيدة ، لا يمكنك المنافسة.

وفقًا لـ Forbes ، يعتقد 94٪ من المجندين أن المهارات الناعمة العظيمة تفوق الخبرة عندما يتعلق الأمر بالترقية الداخلية للمناصب القيادية. لذا فإن المهارات الناعمة ليست أساسية فقط للحصول على الوظيفة التي تريدها - فهي أيضًا ضرورية للنمو الوظيفي في المستقبل.


أفضل 10 مهارات شخصية (بالإضافة إلى أمثلة لكل منها)

فيما يلي 10 من أهم المهارات الشخصية (الناعمة) التي يجب التركيز عليها في سيرتك الذاتية (أو في مقابلة العمل). بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بتضمين أمثلة محددة للمهارات الشخصية ذات الصلة لكل منها.

1. الاتصالات

تسمح لك مهارات الاتصال بالتعبير عن نفسك وأفكارك عند التفاعل مع الآخرين. يعد الاتصال مهارة مبيعات مهمة ، ولكنه مفيد أيضًا في مجموعة متنوعة من الصناعات من الموارد البشرية إلى الإدارة.

تتضمن بعض أمثلة مهارات الاتصال ما يلي:

  • مهارات العرض
  • الثقة
  • احترام متبادل
  • العطف
  • الاستماع الفعال
  • التواصل اللفظي
  • التواصل غير اللفظي
  • التواصل الكتابي
  • ردود الفعل البناءة
  • الود
  • وعي
  • الانفتاح

2. العمل الجماعي

يبحث أصحاب العمل دائمًا عن مرشحين رائعين في التعاون في بيئة الفريق. تساعدك مهارات العمل الجماعي على العمل بشكل جيد في مجموعة لإنجاز المهام بسرعة وفعالية. 

في الواقع ، يعد العمل الجماعي أمرًا بالغ الأهمية للمهن في مجال أبحاث السوق وتنسيق الأحداث وهندسة البرمجيات.

تتضمن بعض الأمثلة على المهارات المتعلقة بالعمل الجماعي ما يلي:

  • فض النزاعات
  • الاتصالات
  • الاستماع
  • الحساسية الثقافية
  • تعاون
  • تشجيع
  • تعاون
  • تنسيق
  • تبادل الأفكار
  • وساطة
  • تفاوض

3. القدرة على التكيف

تعد القدرة على التكيف والمرونة من المهارات الأساسية لاحتضان ومسايرة التغيير والتكيف معه.

هذه بعض من أفضل المهارات الشخصية التي يجب امتلاكها عند العمل في بيئات عمل سريعة الإيقاع أو تتطور باستمرار مثل العلاقات العامة وإدارة الأحداث والتكنولوجيا والتمريض والإعلان.

تتضمن بعض الأمثلة على المهارات المتعلقة بالقدرة على التكيف ما يلي:

  • امتلاك الفضول
  • الإدارة الذاتية
  • صناعة القرار
  • الهدوء
  • التفاؤل
  • الانفتاح
  • التحليلات
  • الثقة بالنفس
  • المرونة
  • الدافع الذاتي

4. حل المشكلات

تعتمد مهارات حل المشكلات على قدرتك على استخدام التفكير التحليلي والإبداعي لإيجاد الحلول. بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، فإن المهارات الشخصية لحل المشكلات في مكان العمل ستكون دائمًا ذات قيمة على مستوى ما لأن كل وظيفة بها مشكلات تحتاج إلى معالجة.

في نهاية المطاف ، سيكون الطلب مرتفعًا دائمًا على المرشحين الذين يمكنهم معالجة المشكلات وإيجاد حلول بديهية.

تشمل الوظائف التي يكون فيها حل المشكلات هو الأكثر حيوية تطبيق القانون وتكنولوجيا المعلومات والمجالات الطبية ذات الصلة.

تشمل أنواع مهارات حل المشكلات ما يلي:

  • التحليلات
  • التفكير الجانبي
  • التفكير المنطقي
  • مبادرة
  • إصرار
  • الملاحظة
  • الإقناع
  • القدرة على تفاوض
  • العصف الذهني
  • صناعة القرار
  • بحث

5. الإبداع

الإبداع هو مهارة ناعمة واسعة النطاق يمكن أن تتراوح من مساعدتك في تطوير حلول مبتكرة لكونك مصمم جرافيك فعال. في الواقع ، يعتبر بعض الخبراء الإبداع أهم مهارة ناعمة في المستقبل.

في حين أن المهارات المفاهيمية (Conceptual Skills) مثل الإبداع ذات قيمة لأي صناعة ، فهي مهمة بشكل خاص للمصممين التعليمي والمهندسين المعماريين والفنانين.

تشمل أنواع المهارات الإبداعية ما يلي:

  • تفكير متشعب
  • إلهام
  • خيال
  • إعادة الصياغة
  • خريطة ذهنية
  • تبصر
  • التعاون
  • التجريب
  • استجواب
  • تصميم
  • رؤية

6. القيادة

تشير مهارات القيادة إلى قدرتك على إرشاد الآخرين وتدريب الموظفين الجدد وتوجيه الفرق. مهارات القيادة القوية ضرورية أيضًا لتحمل المزيد من المسؤولية والترويج داخل الشركة. يبحث أصحاب العمل دائمًا عن قادة أقوياء لمساعدتهم على تنمية شركاتهم.

تعتبر مهارات القيادة ضرورية لرواد الأعمال وجميع أنواع الإدارة والتعليم.

بعض المهارات الأخرى المرتبطة بالقيادة تشمل:

  • ادارة المشاريع
  • التعاطف
  • نكران الذات (الاهتمام باحتياجات ورغبات الآخرين أكثر من اهتمام المرء باحتياجاته ورغباته.)
  • تشجيع
  • مهارات الإدارة
  • الحساسية الثقافية
  • الأصالة
  • البراعه
  • فريق
  • سخاء
  • الجدارة بالثقة
  • الإرشاد
  • توظيف

7. أخلاقيات العمل

أخلاقيات العمل هي واحدة من أكثر المهارات الناعمة الأساسية والقابلة للتحويل على نطاق واسع. من خلال عرض أخلاقيات العمل الخاصة بك ، فإنك تخبر أصحاب العمل بأنك تؤمن بأهمية العمل وقيمة بذل قصارى جهدك.

يجب أن يكون إظهار أخلاقيات العمل أمرًا مهمًا في كل مهنة ، ولكنه أمر حيوي للوظائف عالية الضغط مثل المستجيبين الأوائل والمعلمين والممرضات.

تتضمن أمثلة المهارات الناعمة المتعلقة بأخلاقيات العمل ما يلي:

  • التكامل
  • المسئولية
  • تأديب
  • مبادرة
  • الاعتمادية
  • الاتزام
  • الدوافع ذاتية
  • الاحترافية
  • العمل بروح الفريق الواحد
  • إدارة الوقت

8. مهارات التعامل مع الآخرين

تشير المهارات الشخصية إلى قدرتك على التواصل الجيد والتفاعل مع الآخرين والحفاظ على العلاقات وترك انطباع إيجابي لدى الناس.

تُستخدم مهارات التعامل مع الآخرين يوميًا في معظم الصناعات حيث تتفاعل وتتواصل مع زملاء العمل والإدارة. ومع ذلك ، فهي ضرورية بشكل خاص للأشخاص الذين يعملون في صناعات مثل خدمة العملاء أو التوظيف والموارد البشرية أو العقارات أو التخطيط المالي.

تتضمن أمثلة المهارات المتعلقة بمهارات التعامل مع الآخرين ما يلي:

  • التعاطف
  • امتلاك حس الدعابة
  • التوجيه
  • بناء شبكات العلاقات
  • متلاك كاريزما (الجاذبية)
  • متلاك الاحاسيس
  • الصبر
  • الاستماع
  • التسامح
  • الخطابة
  • تعزيز ايجابي
  • الدبلوماسية

9. إدارة الوقت

تصف مهارات إدارة الوقت قدرتك على العمل بكفاءة وإنتاجية باستخدام وقتك بحكمة. يقدر معظم أصحاب العمل هذه المهارة الناعمة ، لكنها مهمة بشكل خاص إذا كنت مدير مشروع أو مديرًا متوسطًا أو تعمل في مجال منع الخسائر أو المجالات القانونية.

تتضمن بعض المهارات المتعلقة بمهارات إدارة الوقت ما يلي:

  • تحديد الأهداف
  • تحديد الأولويات
  • بدأ العمل من تلقاء نفسه
  • التخطيط
  • صناعة القرار
  • التركيز
  • التفويض
  • ادارة الضغط والاجهاد
  • التأقلم
  • التنظيم

10. الاهتمام بالتفاصيل

يشير الانتباه إلى التفاصيل إلى قدرتك على أن تكون شاملًا ودقيقًا في عملك ، ولاحظ حتى المشكلات البسيطة عند ظهورها. تشمل الوظائف المناسبة للأشخاص المهتمين بالتفاصيل المحاسبة وعلم العقاقير والهندسة.

بعض المهارات الناعمة الإضافية المتعلقة بالاهتمام بالتفاصيل هي:

  • إبداء الملاحظات النقدية
  • الاستماع الفعال
  • التنظيم
  • جدولة المواعيد
  • القدرة على التحليل
  • استبطان الأفكار والمشاعير
  • التذكر - امتلاك ذاكرة قوية
  • الفطنة
  • استذكار واستدعاء الأشاء
  • حب الاستطلاع وطرح الأسئلة 


كيفية ذكر المهارات الناعمة في السيرة الذاتية

يُعد إبراز المهارات ذات الصلة في سيرتك الذاتية طريقة رائعة لإحداث انطباع لدى مديري التوظيف وتقوية تطبيقك العام. سنوضح لك كيفية القيام بذلك بنجاح أدناه.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها استخدام المهارات الناعمة في سيرتك الذاتية للتأكيد على نقاط القوة التي يبحث عنها أصحاب العمل. ولكن إذا قمت بحشو سيرتك الذاتية بالعديد من المهارات الشخصية ، فإنك تخاطر بأن تبدو غير صادق.

فيما يلي ثلاث استراتيجيات لإدراج المهارات الشخصية أو الناعمة بشكل طبيعي في السيرة الذاتية:

1. الرجوع إلى الوصف الوظيفي

عند تحديد المهارات الناعمة التي يجب التركيز عليها في سيرتك الذاتية ، يجب أن تنظر دائمًا إلى الوصف الوظيفي لتكون لديك فكرة.

على سبيل المثال ، إذا حددت الشركة أنها تبحث عن شخص ذاتي العمل ، يمكن أن تصف نفسك في سيرتك الذاتية على أنك متحمس أو طموح أو أنك توجه نفسك نحو الهدف. كما أنه لا يضر أبدًا استخدام الكلمات الرئيسية للسيرة الذاتية انطلاقاً من الوصف الوظيفي.

يعد قسم "سرد أهدافك" في السيرة الذاتية مكانًا رائعًا لذكر المهارات الناعمة ، حيث تقدم مؤهلاتك الأكثر قيمة وتوضح ما يمكنك المساهمة به في الشركة المستهدفة.

2. تلبية لنقاط القوة الخاصة بك

بالإضافة إلى استخدام الوصف الوظيفي كدليل ، لفت الانتباه إلى بعض المهارات الناعمة التي تجعلك فريدًا. إذا لم تسلط سيرتك الذاتية الضوء على نقاط قوتك الشخصية ، فسيكون من الصعب على أصحاب العمل أن يفهموا من أنت كشخص.

في قسم المهارات في سيرتك الذاتية ، قم بتضمين بعض المهارات الناعمة التي ستجعلك متميزًا.

فقط تذكر ، لا يجب أن تفرط في استخدام المهارات الناعمة في هذا القسم. يعد قسم المهارات في السيرة الذاتية أكثر ملاءمة لسرد المهارات الفنية التي يصعب العمل بها بشكل طبيعي في أجزاء أخرى من سيرتك الذاتية.

بالإضافة إلى ذلك ، يكون للمهارات الناعمة تأثير أكبر عند إقرانها بنتيجة رئيسية.

3. استخدم الأدلة لدعم مطالباتك

يمكن لأي شخص أن يقول إنه لاعب الفريق. إذا كنت تريد أن يأخذك أصحاب العمل على محمل الجد ، فأنت بحاجة إلى تقديم أمثلة تدعم ادعاءاتك.

لتظهر لأصحاب العمل أن لديك مهارات شخصية قوية ، قم بتضمين أمثلة قوية عن كيفية تطبيقك لمهاراتك في مكان العمل. المكان الأكثر طبيعية للقيام بذلك هو قسم الخبرة (Experience Section) في سيرتك الذاتية.

تتيح لك كل نقطة نقطية للتجربة الدخول في التفاصيل حول كيف ساعدتك مهاراتك الناعمة في تحقيق الأهداف وتحقيق النتائج. بهذه الطريقة ، يمكن لمديري التوظيف تصور القيمة التي ستجلبها لشركتهم.

نصيحة: إذا كنت تكافح من أجل كتابة نقاط تبرز مهاراتك الشخصية ، فاستخدم صانع سيرة ذاتية مجاني يولد لك ذلك. ستوفر الوقت وتحصل على المزيد من الإلهام للحصول على مهارات مرغوبة في مجال عملك.